日照高新区：分类分级破难题，基层治理“精”无止境

大众网记者 李尧 通讯员 陈梦秋 日照(rìzhào)报道 夏韵悠长，日照高新区绿意葱茏，繁茂的枝叶交织成一片翠绿的海洋，此起彼伏的蝉鸣声奏响着夏日的乐章(yuèzhāng)，处处洋溢着蓬勃的生机。“如今(rújīn)这日子啊(a)，越过越有滋味，社区事事都(dōu)为我们着想！”居民张晓霞的话语里满是幸福，也道出了众多居民的心声。 基层是服务群众(qúnzhòng)的(de)最前沿，直接(zhíjiē)关乎民生福祉。日照高新区充分发挥组织与数字优势，搭建起信息化支撑、精细化服务的协同治理体系，显著(xiǎnzhù)提升了基层治理服务效能，成功入选2025年度省级基层治理创新实验区。 “每周都有志愿者来家里，我这(zhè)独居生活也热闹起来了。”刘大爷笑着感慨。高新区借助智慧社区平台，整合各类信息，根据居民群体特点和潜在(qiánzài)风险(fēngxiǎn)，将居民细分为重点人群等四类，提供差异化服务。像刘大爷这样的独居老人，社区工作人员定期上门陪伴(péibàn)聊天、帮忙采购生活用品(shēnghuóyòngpǐn)；特殊群体能得到民政、慈善组织等多方联合帮扶。在这里(zhèlǐ)，每一位居民的需求都能得到关注与满足。 在分类分级的基础上，日照高新区推动多方协同治理(zhìlǐ)，构建四级治理服务架构，凝聚党员干部、网格员、志愿者、专业社工等(děng)各方力量参与基层(jīcéng)治理，促进治理资源向基层深度(shēndù)下沉，实现从“单线运作”到“多元共治”的转变。盛阳社区组建的“小徐帮帮团”专业社工和“管得宽”楼长队伍，积极开展(jījíkāizhǎn)政策对接、惠民义诊、帮办代办、假期托管(tuōguǎn)等服务，广受群众好评。 数字赋能让基层治理更高效。借助(jièzhù)“高新阳光链(liàn)”平台，日照高新区打通公安、司法(sīfǎ)、民政、12345政务服务便民热线等部门数据，实现数据在社区落地，全面、精准掌握居民数据。社区工作者和网格员在走访中及时上报(shàngbào)新情况、新问题，并将部门未掌握的信息(xìnxī)回传，确保居民信息双向共通、实时更新。 “现在社区(shèqū)越来越贴心，好多问题我们还没反映就解决了。”居民孙大妈开心地(dì)说道。日照高新区加强(jiāqiáng)对工作流程的优化，党员干部下沉网格，主动收集群众(qúnzhòng)意见、解决难题，围绕四类居民群体，建立“排查—建档—分流—介入—服务—反馈—归档”的治理服务闭环体系，在做好接诉即办(bàn)的同时，积极推进“未诉先办”，切实解决群众的急难(jínàn)愁盼问题。