博兴：从“坐等申请”到“主动服务” 政务服务质效实现全面跃升

齐鲁网·闪电新闻(xīnwén)6月9日讯“没想到现在供热许可证可以直接送到公司了，太方便了！”博兴县恒通热力有限公司的王经理感慨道。以往企业办理供热经营许可证，需多次(duōcì)往返提交材料、等待审批(shěnpī)，如今滨州市博兴县审批流程(liúchéng)迎来暖心变革——从“坐等(zuòděng)申请(shēnqǐng)”到“主动服务”，从“上门领证”到“送证上门”，政务服务质效实现全面跃升。 城乡居民供暖是一项重大民生工程，涉及千家万户，关乎百姓冷暖。过去，供热经营(jīngyíng)许可证审批对企业来说是个“麻烦事(máfánshì)”。申请材料(cáiliào)繁多、流程节点复杂，企业往往要在政务大厅(dàtīng)与公司之间奔波(bēnbō)数次。为方便企业群众，博兴县(bóxīngxiàn)深化“放管服”改革，审批部门主动破局，将“被动审批”转为“主动服务(fúwù)”，推出全流程帮办代办机制，实现“弹性服务大厅”。此次博兴县恒通热力有限公司申请供热经营许可证时(shí)，博兴县行政审批服务局工作人员提前介入，通过上门主动服务一对一指导企业准备(zhǔnbèi)相关材料，高效率进行资料审核，完成审批后第一时间联系(liánxì)企业，根据需求约定送证时间，将许可证亲手交到企业手中。 在送证过程中(zhōng)，工作人员还在现场解答了企业入驻政务服务大厅(dàtīng)的问题，听取了企业建议，实现“审批+服务”的无缝衔接。 下一步(yībù)，博兴县行政审批服务局将继续立足企业群众需求，持续优化政务(zhèngwù)服务，依托(yītuō)“弹性服务大厅”拓展主动服务场景，让更多政务服务事项实现“上门办”“马上办”。 闪电新闻记者 陈帅 通讯员(tōngxùnyuán) 王晓妍 滨州报道